以人为本

支持多元文化,让每个人都能茁壮成长
2030年承诺目标
  • 推动性别平衡,将领导层中代表性不足的群体增加一倍
  • 为我们的员工、业主和供应商培养包容的文化
  • 支持所有员工优先考虑自己和他人的健康与福祉
  • 推动对人权的尊重和促进

我们为IHG的文化感到自豪,它支撑着我们“以善为本,以诚待客”的目标,对我们是谁、 我们如何合作以及 我们如何发展业务至关重要。这就是为什么我们“明日方洲”承诺之一是支持多元文化,让每个人都能茁壮成长。

有关人才保留、奖励和员工融入度的更多信息,请参阅我们《企业责任报告》第23-26页。

多元、公平和包容

我们对DE&I的热情和承诺是我们文化的基石。这不仅对我们是谁至关重要,对我们如何合作和发展业务也至关重要,对员工在IHG的归属感和拥有做自己的自由也至关重要。我们知道,入住我们酒店的数百万客人、与我们一起投资的数千名业主以及选择加入我们团队的未来人才,也越来越重视这一点。

你可以点击这里了解更多我们对DE&I的相关举措。

为全体员工创造包容和鼓舞人心的文化

在洲际酒店集团,包容性意味着创造一种真正重视拥有来自不同背景的同事的文化,并为他们提供一个积极和友好的环境,使他们能够茁壮成长。

我们已经在2021年为主要市场的总经理和办公室同事推出了有意识的包容性培训,今年我们在此基础上将该计划扩展到一线酒店同事。

我们的员工资源小组(ERG)是我们在企业中围绕DE&I进行对话的核心,并在不断发展,支持多样化的员工及其盟友,推动变革。

在全球范围内我们现在有
1,300
名会员和盟友
24
个ERG分会

这些分会代表了广泛的员工群体,包括种族和民族(美国Somos、美国Path、美国BERG、欧洲EMbrace、IMEA)、性别(Lean In – 全球)、LGBTQ+ (Out and Open,美国和英国)、残疾人(DAWN 美国和英国)、代际差异性 (BBX 美国、HYPE大中华区、美国、SEAK和英国)、退伍军人(美国Serve)和虚拟员工(美国Fave)。

我们的员工资源小组在全年定期的接触点上,通过组织全球公认的DE&I庆祝活动,包括国际妇女节、国际残疾人日和同志骄傲月,将领导人和员工聚集在一起,加深他们对包容的价值的理解。

员工聆听会议和来自包容指数的见解也是我们跟踪进展和确定需要不断改进的领域的方式之一。2022年,该指数显示:

9/10
员工认为IHG具有包容文化

解决领导层代表性不足的问题

我们致力于拥有代表我们业务真正多元化全球性质的领导者,并推动我们在所有市场中对DE&I的承诺。

今天,我们21%的全球领导人在民族上是多元化的,来自20个民族。我们希望在我们的市场中增加领导者的种族多样性,并在美国和英国设定了明确的目标——我们在这两个国家拥有最多的办公室员工。我们的目标是增加少数族裔领导层在美国的代表性,从2022年的20%增加到2025年的26%,在英国我们从6%增加到2027年的20%。为了帮助我们实现这一目标,我们正在制定行动计划和倡议,得到一系列利益相关者的支持,包括我们的美洲和欧洲地区DE&I委员会,以及几个ERG小组。

在美洲,我们发展了Ascend项目,不仅培养黑人领导人才,也培养多种族领导人,这样更多的人才可以获得担任更高职位所需的技能。我们的Rise项目得到成功实施,其重点是在我们管理的酒店中增加担任总经理和其他高级职位的女性人数,目前已又有90名员工毕业。

在英国,我们通过“网络之网”(TNON)为经理级员工开设了跨组织项目,通过这一关于DE&I的合作伙伴关系,我们实施了少数族裔管理者项目,而非经理级员工则参加了酒店与休闲从业女性(WiHTL)少数族裔未来领导者项目。在这两个项目中,IHG 30位领导者担任了保荐人,我们很自豪地看到TNON项目的所有10名员工都毕业了,并参加了他们的职业规划对话,而WiHTL项目的参加者预计将于2023年3月毕业,其中一名还受邀加入WiHTL理事会。

在IHG的健康与福祉

2022年3月,我们推出了myWellbeing——一个在健康、生活方式和工作场所等一系列重要领域为员工提供支持的框架。myWellbeing资源套件,包括员工wellbeing手册、人事经理wellbeing指南和财务教育材料,旨在为员工提供全面的职场幸福支持,员工可以快速方便地获取。

在这一年内,我们设立了定期接触点,鼓励员工关注自己的心理健康。为了纪念世界精神卫生日,我们举办了全球网络研讨会并发布了一系列视频,而“专注星期五”(Focus Fridays)则鼓励员工避免安排站立会议,留出不受干扰的时间,专注于未来一周的工作。

随着世界向混合办公模式转变,我们进一步采取了措施创造更灵活的工作空间,以支持员工在远程办公和办公室工作之间取得平衡,并实现洲际酒店集团的优先事项。2022年12月,我们迁入了位于英国温莎的新全球总部,这是一个现代化、富有创意和社交性的工作环境,配备了最新的技术,可以在合适的时间将员工聚集在一起,帮助他们充分利用在办公室的每一天。我们还翻新了位于美国亚特兰大的美洲总部,为员工之间的联系和协作创造了一个更有吸引力的环境。

人权和现代奴隶制

我们对企业责任全球承诺的一个组成部分是按照国际公认的标准尊重人权。我们理解人权对我们的员工、客人和社区的重要性,我们鼓励与我们有业务往来的各方(包括我们的供应商、业主和特许经营商)预防、减轻和解决对人权的不利影响,包括现代奴隶制。

我们力求通过我们的商业活动和与他人合作,确定挑战和有效的解决办法,以促进人权。

2022年的重点领域包括:推出IHG拥有、租赁和管理的酒店负责任劳工实践相关的最低核心要求,重点是负责任的招聘和入职、员工住宿、员工心声,以及使用招聘机构和第三方劳动力供应商,旨在支持IHG人权政策在酒店层面的实施。此外,我们在英国进行了劳动力市场评估,继续解决我们之前的劳动力风险评估工作的发现,推进我们的供应链风险评估工作和我们对人权供应商尽职调查的方法。

在我们的《政策》部分提供了更多信息,在那里你可以查看和下载我们的《人权政策和反现代奴隶制声明》

作为可持续酒店联盟(Sustainable Hospitality Alliance, SHA)的成员,IHG是其地球委员会(Planet Committee)和人民委员会(People Committee)的成员,理事会中有两名代表。在开拓酒店业“积极待客之道” (Pathway to Net Positive Hospitality) 的过程中开拓了一条应对地球问题的途径,现在已经扩展到开拓一条纳入人与社会问题的途径,我们正在通过参与人民委员会和人权工作组来支持这一途径。